Términos y condiciones

Al crear una cuenta en Marcly, instalar nuestra aplicación o usar el servicio desde https://my.marcly.app, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no podés usar el servicio.

Si aceptás en nombre de una empresa, declarás que tenés autoridad para obligar a esa empresa a estos términos.

Para usar Marcly debés:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad de tu jurisdicción.
• No estar prohibido de recibir el servicio bajo las leyes de tu país.
• Proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña — sos responsable de toda actividad bajo tu cuenta.

Si detectamos uso por menores o información falsa, podemos suspender o eliminar la cuenta sin previo aviso.

Marcly es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a profesionales de servicios (barberías, salones, spas, consultorios, etc.) recibir reservas vía WhatsApp, gestionar agendas, enviar recordatorios automáticos y mantener un microsite público por negocio.

Marcly es un servicio de software, no proveemos los servicios profesionales finales (corte de pelo, masaje, etc.) — solo facilitamos la gestión de citas entre vos y tus clientes.

Ofrecemos planes gratuitos y de pago. El plan Gratis permanece activo mientras la cuenta tenga uso regular; no caduca por tiempo. Las funciones específicas de cada plan pueden cambiar — te avisaremos con antelación razonable.

Te comprometés a NO:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) a través de WhatsApp ni recopilar números sin consentimiento.
• Usar Marcly para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que violen derechos de terceros.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar, scrapear masivamente o intentar acceder a sistemas sin autorización.
• Subir contenido difamatorio, obsceno, violento o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Sobrecargar la infraestructura intencionalmente (DoS, scraping abusivo, requests automatizados a alta tasa).
• Crear cuentas múltiples para evadir límites o suspensiones.
• Revender el acceso al servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

Podemos suspender la cuenta inmediatamente y sin reembolso si detectamos violaciones graves.

No podés usar WhatsApp Business a través de Marcly para: vender bienes prohibidos por Meta (tabaco, alcohol, armas, drogas, productos de salud regulados, criptomonedas como pago, etc.), enviar mensajes masivos sin opt-in, ni iniciar conversaciones con clientes que nunca te contactaron primero (fuera de la ventana de 24h o sin plantillas aprobadas).

Las violaciones reiteradas a las políticas de Meta resultarán en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

Plan gratuito

El plan Gratis cuesta $0 USD y permanece activo mientras tu cuenta esté en uso regular. Si la cuenta queda inactiva por más de 12 meses consecutivos, podemos archivarla previa notificación con 30 días de antelación al email registrado.

Planes de pago

Los planes Pro y Business se facturan mensualmente en USD por adelantado. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la cancelés desde el panel. El monto facturado es el vigente al momento de la renovación.

Cambios de precio

Podemos modificar los precios con un aviso de al menos 30 días al email registrado. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que el nuevo precio aplique.

Impuestos

Los precios mostrados son antes de impuestos. Vos sos responsable de los impuestos que aplican en tu jurisdicción (IVA, ISR, etc.).

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación entra en vigor al final del período facturado — seguís teniendo acceso a las funciones pagas hasta esa fecha.

Política general de no reembolso: los pagos ya facturados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Marcly puede terminar el servicio si: violás estos términos de manera grave, dejás de pagar, o si discontinuamos el servicio (en cuyo caso te avisamos con al menos 30 días).

Cuando tus clientes reservan citas vía WhatsApp o microsite, sus datos (nombre, número de WhatsApp, email opcional, historial de citas) son procesados por Marcly en tu nombre. En términos legales:

• Vos sos el responsable del tratamiento (data controller).
• Marcly es el encargado del tratamiento (data processor).

Vos sos responsable de informar a tus clientes que sus datos se procesan vía Marcly, obtener su consentimiento cuando aplique, y cumplir con las leyes de protección de datos de tu jurisdicción (GDPR, LGPD, leyes locales).

Marcly procesa estos datos solo para los fines del servicio (gestión de citas, envío de recordatorios, microsite público) y bajo las condiciones de nuestra Política de Privacidad.

Vos sos el dueño del contenido que subís a Marcly (logo, fotos del staff, descripciones de servicios, etc.). Al subirlo nos otorgás una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrarlo en el microsite público de tu negocio, hostearlo en nuestra infraestructura, y procesarlo para operar el servicio. Esta licencia termina cuando borrás el contenido o cerrás la cuenta (con un período de retención de 30 días para backups).

Garantizás que tenés todos los derechos necesarios sobre el contenido y que no infringe derechos de terceros.

Todo el software, diseño, marca "Marcly", el logo, los textos del producto y la documentación son propiedad de Marcly y están protegidos por derechos de autor y marca registrada. No podés copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin autorización escrita.

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos.

Marcly se apoya en servicios de terceros para operar (Twilio para WhatsApp, Cloudflare para almacenamiento y CDN, Railway para hosting, Resend para emails, Meta para WhatsApp Business API). El uso del servicio implica aceptar también las condiciones de estos terceros.

Una lista completa de sub-procesadores está en nuestra Política de Privacidad.

Servicio "tal como está"

Marcly se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías explícitas o implícitas más allá de las exigidas por ley aplicable. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, o cumpla con todos tus requisitos específicos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de Marcly por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto pagado por vos en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o a USD $100, lo que sea mayor.

Marcly no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, o pérdida de oportunidades comerciales — incluso si fuimos advertidos de la posibilidad.

Aceptás indemnizar y mantener a Marcly libre de cualquier reclamo, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• Tu uso del servicio en violación de estos términos.
• Tu violación de derechos de terceros (incluyendo datos personales de tus clientes).
• Tu violación de las políticas de Meta/WhatsApp.
• Cualquier contenido que subas al servicio.

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación al email registrado. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva implica aceptación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar la cuenta antes de esa fecha.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de San Salvador, República de El Salvador, salvo que la ley imperativa de tu país de residencia exija la jurisdicción local del consumidor.

Para cualquier pregunta sobre estos términos:

• Asuntos legales: legal@marcly.app
• Soporte general: soporte@marcly.app

Marcly · 75 avenida norte, local 3, San Salvador, El Salvador