Conditions générales d'utilisation

En créant un compte Marcly, en installant notre application ou en utilisant le service depuis https://my.marcly.app, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser le service.

Si vous acceptez au nom d'une entreprise, vous déclarez avoir l'autorité pour engager cette entreprise par ces conditions.

Pour utiliser Marcly, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou la majorité légale de votre juridiction.
• Ne pas être interdit de recevoir le service en vertu des lois de votre pays.
• Fournir des informations véridiques et les maintenir à jour.
• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe — vous êtes responsable de toute activité sous votre compte.

Si nous détectons des utilisateurs mineurs ou des informations fausses, nous pouvons suspendre ou supprimer le compte sans préavis.

Marcly est une plateforme SaaS multi-tenant qui permet aux professionnels de services (barbiers, salons, spas, cabinets, etc.) de recevoir des réservations via WhatsApp, gérer des agendas, envoyer des rappels automatiques et maintenir un microsite public par entreprise.

Marcly est un service logiciel, nous ne fournissons pas les services professionnels finaux (coupe de cheveux, massage, etc.) — nous facilitons uniquement la gestion des rendez-vous entre vous et vos clients.

Nous offrons des plans gratuits et payants. Le plan Gratuit reste actif tant que le compte est utilisé régulièrement ; il n'expire pas avec le temps. Les fonctionnalités spécifiques de chaque plan peuvent changer — nous vous préviendrons avec un préavis raisonnable.

Vous vous engagez à NE PAS :

• Envoyer de messages non sollicités (spam) via WhatsApp ni collecter des numéros sans consentement.
• Utiliser Marcly pour des activités illégales, frauduleuses, trompeuses ou qui violent les droits de tiers.
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler, scraper massivement ou tenter d'accéder à des systèmes sans autorisation.
• Téléverser du contenu diffamatoire, obscène, violent ou qui enfreint des droits de propriété intellectuelle.
• Surcharger intentionnellement l'infrastructure (DoS, scraping abusif, requêtes automatisées à haut débit).
• Créer plusieurs comptes pour contourner des limites ou suspensions.
• Revendre l'accès au service sans notre consentement écrit.

Nous pouvons suspendre le compte immédiatement et sans remboursement en cas de violations graves.

Vous ne pouvez pas utiliser WhatsApp Business via Marcly pour : vendre des biens interdits par Meta (tabac, alcool, armes, drogues, produits de santé réglementés, crypto-monnaies comme paiement, etc.), envoyer des messages massifs sans opt-in, ou initier des conversations avec des clients qui ne vous ont jamais contacté en premier (en dehors de la fenêtre de 24h ou sans modèles approuvés).

Les violations répétées des politiques de Meta entraîneront une suspension immédiate du compte sans remboursement.

Plan gratuit

Le plan Gratuit coûte 0 $ USD et reste actif tant que votre compte est utilisé régulièrement. Si le compte est inactif pendant plus de 12 mois consécutifs, nous pouvons l'archiver après préavis de 30 jours à votre adresse e-mail enregistrée.

Plans payants

Les plans Pro et Business sont facturés mensuellement en USD à l'avance. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à annulation depuis le panneau. Le montant facturé est celui en vigueur au moment du renouvellement.

Modifications de prix

Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d'au moins 30 jours à votre e-mail enregistré. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler avant que le nouveau prix ne s'applique.

Taxes

Les prix affichés sont hors taxes. Vous êtes responsable des taxes applicables dans votre juridiction (TVA, impôts, etc.).

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le panneau. L'annulation prend effet à la fin de la période facturée — vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date.

Politique générale de non-remboursement : les paiements déjà facturés ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.

Marcly peut résilier le service si : vous enfreignez gravement ces conditions, vous cessez de payer, ou si nous arrêtons le service (auquel cas nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance).

Lorsque vos clients réservent des rendez-vous via WhatsApp ou microsite, leurs données (nom, numéro WhatsApp, e-mail optionnel, historique de rendez-vous) sont traitées par Marcly en votre nom. En termes juridiques :

• Vous êtes le responsable du traitement (data controller).
• Marcly est le sous-traitant (data processor).

Vous êtes responsable d'informer vos clients que leurs données sont traitées via Marcly, d'obtenir leur consentement le cas échéant, et de respecter les lois de protection des données de votre juridiction (RGPD, LGPD, lois locales).

Marcly traite ces données uniquement aux fins du service (gestion de rendez-vous, envoi de rappels, microsite public) et selon les conditions de notre Politique de confidentialité.

Vous êtes propriétaire du contenu que vous téléversez sur Marcly (logo, photos du staff, descriptions de services, etc.). En le téléversant, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour l'afficher sur le microsite public de votre entreprise, l'héberger sur notre infrastructure, et le traiter pour faire fonctionner le service. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou fermez le compte (avec une période de rétention de 30 jours pour les sauvegardes).

Vous garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires sur le contenu et qu'il n'enfreint pas les droits de tiers.

Tous les logiciels, designs, la marque "Marcly", le logo, les textes du produit et la documentation sont la propriété de Marcly et protégés par les droits d'auteur et de marque. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ni créer d'œuvres dérivées sans autorisation écrite.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le service conformément à ces conditions.

Marcly s'appuie sur des services tiers pour fonctionner (Twilio pour WhatsApp, Cloudflare pour le stockage et le CDN, Railway pour l'hébergement, Resend pour les e-mails, Meta pour WhatsApp Business API). L'utilisation du service implique également l'acceptation des conditions de ces tiers.

Une liste complète des sous-traitants est dans notre Politique de confidentialité.

Service "tel quel"

Marcly est fourni "tel quel" et "selon disponibilité", sans garanties explicites ou implicites au-delà de celles exigées par la loi applicable. Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou répondra à toutes vos exigences spécifiques.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de Marcly pour toute réclamation découlant du service est limitée au montant payé par vous au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou à 100 USD, selon le montant le plus élevé.

Marcly ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris la perte de profits, perte de données ou perte d'opportunités commerciales — même si nous avons été avertis de la possibilité.

Vous acceptez d'indemniser et de tenir Marcly à l'écart de toute réclamation, perte, dommage ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

• Votre utilisation du service en violation de ces conditions.
• Votre violation des droits de tiers (y compris les données personnelles de vos clients).
• Votre violation des politiques de Meta/WhatsApp.
• Tout contenu que vous téléversez sur le service.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Si les changements sont substantiels, nous vous en informerons au moins 30 jours à l'avance à votre e-mail enregistré. L'utilisation continue du service après la date d'entrée en vigueur implique acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler le compte avant cette date.

Ces conditions sont régies par les lois de la República de El Salvador. Tout litige sera résolu dans les tribunales competentes de San Salvador, República de El Salvador, sauf si la loi impérative du consommateur de votre pays de résidence exige la juridiction locale.

Pour toute question sur ces conditions :

• Affaires juridiques : legal@marcly.app
• Support général : soporte@marcly.app

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