Termos e condições

Ao criar uma conta no Marcly, instalar nosso aplicativo ou usar o serviço de https://my.marcly.app, você aceita estes termos integralmente. Se não concorda, não pode usar o serviço.

Se aceitar em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vincular essa empresa a estes termos.

Para usar o Marcly você deve:

• Ter pelo menos 18 anos ou a maioridade legal da sua jurisdição.
• Não estar proibido de receber o serviço sob as leis do seu país.
• Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• Manter a confidencialidade da sua senha — você é responsável por toda atividade na sua conta.

Se detectarmos uso por menores ou informações falsas, podemos suspender ou excluir a conta sem aviso prévio.

Marcly é uma plataforma SaaS multi-tenant que permite a profissionais de serviços (barbearias, salões, spas, consultórios, etc.) receber agendamentos via WhatsApp, gerenciar agendas, enviar lembretes automáticos e manter um microsite público por negócio.

Marcly é um serviço de software, não fornecemos os serviços profissionais finais (corte de cabelo, massagem, etc.) — apenas facilitamos o gerenciamento de agendamentos entre você e seus clientes.

Oferecemos planos gratuitos e pagos. O plano Grátis permanece ativo enquanto a conta tiver uso regular; não expira por tempo. Funcionalidades específicas de cada plano podem mudar — avisaremos com antecedência razoável.

Você se compromete a NÃO:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam) via WhatsApp ou coletar números sem consentimento.
• Usar o Marcly para atividades ilegais, fraudulentas, enganosas ou que violem direitos de terceiros.
• Fazer engenharia reversa, descompilar, fazer scraping massivo ou tentar acessar sistemas sem autorização.
• Subir conteúdo difamatório, obsceno, violento ou que infrinja direitos de propriedade intelectual.
• Sobrecarregar a infraestrutura intencionalmente (DoS, scraping abusivo, requests automatizadas a alta taxa).
• Criar múltiplas contas para evadir limites ou suspensões.
• Revender o acesso ao serviço sem nosso consentimento por escrito.

Podemos suspender a conta imediatamente e sem reembolso em caso de violações graves.

Você não pode usar o WhatsApp Business através do Marcly para: vender bens proibidos pela Meta (tabaco, álcool, armas, drogas, produtos de saúde regulados, criptomoedas como pagamento, etc.), enviar mensagens em massa sem opt-in, nem iniciar conversas com clientes que nunca contataram você primeiro (fora da janela de 24h ou sem templates aprovados).

Violações repetidas das políticas da Meta resultarão em suspensão imediata da conta sem reembolso.

Plano gratuito

O plano Grátis custa $0 USD e permanece ativo enquanto sua conta estiver em uso regular. Se a conta ficar inativa por mais de 12 meses consecutivos, podemos arquivá-la após notificação de 30 dias ao e-mail registrado.

Planos pagos

Os planos Pro e Business são faturados mensalmente em USD antecipadamente. A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período até o cancelamento via painel. O valor cobrado é o vigente no momento da renovação.

Mudanças de preço

Podemos alterar preços com aviso de no mínimo 30 dias ao e-mail registrado. Se não concordar, pode cancelar antes que o novo preço entre em vigor.

Impostos

Os preços exibidos são antes de impostos. Você é responsável pelos impostos aplicáveis na sua jurisdição (ICMS, ISS, IRPJ, etc.).

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel. O cancelamento entra em vigor ao fim do período faturado — você mantém acesso às funcionalidades pagas até essa data.

Política geral de não-reembolso: pagamentos já faturados não são reembolsáveis, exceto onde a lei aplicável exigir.

O Marcly pode terminar o serviço se: você violar estes termos gravemente, deixar de pagar, ou se descontinuarmos o serviço (caso em que avisaremos com pelo menos 30 dias).

Quando seus clientes agendam via WhatsApp ou microsite, seus dados (nome, número de WhatsApp, e-mail opcional, histórico de agendamentos) são tratados pelo Marcly em seu nome. Em termos jurídicos:

• Você é o controlador (controller).
• Marcly é o operador (processor).

Você é responsável por informar seus clientes que os dados são tratados via Marcly, obter consentimento quando aplicável, e cumprir as leis de proteção de dados da sua jurisdição (LGPD no Brasil, GDPR, leis locais).

O Marcly trata estes dados apenas para os fins do serviço (gestão de agendamentos, envio de lembretes, microsite público) e sob as condições da nossa Política de Privacidade.

Você é dono do conteúdo que sobe ao Marcly (logo, fotos do staff, descrições de serviços, etc.). Ao subir você nos concede uma licença não exclusiva, mundial e gratuita para exibi-lo no microsite público do seu negócio, hospedá-lo na nossa infraestrutura, e processá-lo para operar o serviço. Esta licença termina quando você apaga o conteúdo ou encerra a conta (com período de retenção de 30 dias para backups).

Você garante que possui todos os direitos necessários sobre o conteúdo e que não infringe direitos de terceiros.

Todo o software, design, marca "Marcly", logo, textos do produto e documentação são propriedade de Marcly e protegidos por direitos autorais e marca registrada. Você não pode copiar, modificar, distribuir nem criar obras derivadas sem autorização escrita.

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço conforme estes termos.

O Marcly depende de serviços de terceiros para operar (Twilio para WhatsApp, Cloudflare para armazenamento e CDN, Railway para hospedagem, Resend para e-mails, Meta para WhatsApp Business API). O uso do serviço implica aceitar também as condições destes terceiros.

Lista completa de operadores está na nossa Política de Privacidade.

Serviço "como está"

O Marcly é fornecido "como está" e "conforme disponibilidade", sem garantias explícitas ou implícitas além das exigidas pela lei aplicável. Não garantimos que o serviço seja ininterrupto, livre de erros ou cumpra todos os seus requisitos específicos.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total do Marcly por qualquer reclamação derivada do serviço se limita ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação, ou a USD $100, o que for maior.

O Marcly não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais — incluindo lucros cessantes, perda de dados ou perda de oportunidades comerciais — mesmo se avisados da possibilidade.

Você concorda em indenizar e manter o Marcly livre de qualquer reclamação, perda, dano ou despesa (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes de:

• Seu uso do serviço em violação destes termos.
• Sua violação de direitos de terceiros (incluindo dados pessoais dos seus clientes).
• Sua violação das políticas da Meta/WhatsApp.
• Qualquer conteúdo que você suba ao serviço.

Podemos atualizar estes termos. Se as mudanças forem substanciais, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência ao e-mail registrado. O uso continuado do serviço após a data efetiva implica aceitação. Se não concordar, pode cancelar a conta antes dessa data.

Estes termos são regidos pelas leis da República de El Salvador. Qualquer disputa será resolvida nos tribunales competentes de San Salvador, República de El Salvador, exceto onde a lei imperativa do consumidor do seu país de residência exigir a jurisdição local.

Para qualquer dúvida sobre estes termos:

• Assuntos legais: legal@marcly.app
• Suporte geral: soporte@marcly.app

Marcly · 75 avenida norte, local 3, San Salvador, El Salvador